一位消费的人在某大型二手平台上花7000元买的名牌包竟然是假货，卖家拒绝退款。
近年来，购买二手产品成为很多年轻人的消费潮流，然而，自二手交易买卖平台诞生以来，假货问题就层出不穷。
网经社“电数宝”公布的多个方面数据显示，从2016年到2020年，国内二手电商用户规模从0.49亿人到1.82亿人，2021年上半年二手电商用户规模约为2.02亿人，预计2021年底达2.23亿人，增速为22.52%。
市场规模的扩大也促使二手平台的吸金能力不断的提高。今年6月，转转集团宣布完成1亿美元的D1轮融资，由小米集团领投，尚珹资本、顺为资本跟投，累加此前宣布的C轮3.9亿美元金融资和转转旗下to B交易买卖平台采货侠的融资，今年上半年转转集团的总融资额已近5.5亿美元金。与此同时，今年6月，二手电子科技类产品交易和服务平台万物新生（爱回收）集团正式登陆纽交所，成为“中概股ESG第一股”。
然而，二手平台经济火热发展的同时，许多乱象也随之出现。北京商报记者通过调查了解到，国内二手奢侈品市场目前已进入成长期，并以每年10%以上的速度增长，但来自《中国二手奢侈品市场发展研究报告2020》的多个方面数据显示，2017年起，优奢易拍鉴定的所有商品中正品仅有3成多，并且正品率还在年年在下降，截至2019年，综合正品率为33.6%，相比三3年前下降了4个百分点。
据此前新闻媒体报道，一位消费的人在某大型二手平台上花7000元买了一个知名品牌的女包，收到货后去奢侈品鉴定机构鉴定，鉴别判定的结果为假货，该消费者申请退货退款，但被卖家拒绝，之后这位消费者便将卖家告到法院，请求法院判决其退还货款并承担3倍赔偿相应的责任及赔偿鉴定费。
在黑猫投诉反馈平台，北京商报记者搜索某二手平台，发现有不少消费者投诉的问题都是买到了假货。一位用户表示：“卖家发了假货给我，某平台法庭也胜诉，退货后卖家拒绝签收，拒绝退款，还拉黑了买家。”
正因乱象不止，鉴定成为二手奢侈品流通过程中很重要的一环。据悉，包括红布林、只二、包大师等在内的二手奢侈品电商均设有专门的鉴定团队，鉴定师们在鉴定时，需要对各个要素做综合考量，包括包的材质、五金、刻印、走线、边油等等。
然而，对于消费者来说，人工鉴定也存在一些问题，比如送检过程麻烦、鉴定时间过长、品牌覆盖度低、对人为干涉检验判定的过程的不信任等。于是，技术方法开始介入，AI被应用于平台的货物鉴定环节。比如，今年二手平台闲鱼就正式全量接入AI全鉴定平台图灵鉴定(包小鉴)的鉴定服务。
图灵鉴定建立了超100T容量的奢侈品品牌真伪数据的庞大数据库，仅需对实物根据指引对实物拍照并上传，便可秒获得鉴别判定的结果，目前已获得包含区块链、溯源等在内的十余项专利。除了闲鱼，据介绍，图灵鉴定还与中检、寺库、心上、盛唐等多个电子商务平台签署了鉴定及相关服务。
据介绍，图灵鉴定目前已成为中检深圳唯一指定的线上AI鉴定服务商，与国家市场监督总局全资子公司中质信维达成战略合作，为推动重要产品质量管理、追溯管理体系在全国范围内形成行业标准或国家标准夯实基础。
那么，二手电子科技类产品如何鉴定真假呢？北京商报记者就此询问了万物新生（爱回收）方面，该公司相关负责的人介绍了万物新生自主研发的新一代“二手3C全自动检测流水线系统。他表示，Matrix2.0系统通过AI算法、智能点位、自动分配等技术，实现质检设备间的信息同步，手机在不同自动质检设备间实现高效流转，将四大模组进行串联，使手机能够直接进行全流程质检工作，减少人工干预，逐步提升了自动化质检设备的效能。
图灵鉴别判定业务负责人对北京商报记者表示，根据该公司的数据监测与回访，图灵鉴定的线上AI鉴定平均准确率能够达到99%，采用AI加线下仓双重鉴定的方式，鉴定准确率可达100%。
不过，上述负责人也承认，在AI鉴定的领域，公司确实还有很大的施展空间，目前已经有奢侈品包袋、化妆品、潮鞋、潮玩、潮服、翡翠、白酒等品类，基本覆盖了生活中的常见非标品。“对于一些小众及日用品牌我们也在持续研究和学习，还有很多待上线的商品条目，图灵鉴定的研发技术团队正在向着全品类非标品，实现可鉴定可估价识款可溯源及商品信息化管理，建立非标行业的图灵标准而努力。”
“总体来说，AI确实是一个很好的辅助手段，随技术的发展，AI的辨别能力也会慢慢的强，但能够鉴别到什么程度，要根据真实的情况而言。”艾媒咨询CEO张毅说。
在张毅看来，AI鉴定在识别能力、匹配能力上还是存在一些弱点的，可以和人工手段相辅相成。他建议，可以先用AI手段，不足之处再由人工替补，这样就会形成一个很有效的互补。
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